FAQ

◉「交換」「返品」の連絡先は？

非常に簡単です。問い合わせからでも結構ですし、メールを送って頂いても結構です。
takuzooo@japan-made-ya.com

 

◉修理の有効期間は？

期間は無制限です。長く愛用するには修理・メンテナンスをするのはとても大切なことだと思っておりますので、いつでも修理の対応を行なっております。

 

◉荷物の到着はいつでしょうか？

平日の午前10時までの注文に関しては、当日発送しております。
発送時に【発送通知メール】をお送りさせて頂いており、そちらで送り状番号やご到着日などご確認頂けます。

 

◉『コンビニ受け取り』や『運送会社の営業所止め』は可能？

・コンビニ受け取りは、現在のところ承っておりません。
・運送会社の営業所止めは、佐川急便であれば営業所止めは可能でございます。
→「佐川急便の営業所止め」にする場合、商品購入時の【備考欄】に
　「〇〇営業所止め」と記載して下さいませ。

 

◉プレゼント梱包は可能？

誠に申し訳ございませんが
2024年より事務所発送ではなく倉庫発送となりましたので
ギフト用の対応が出来かねます。

 

◉佐川急便以外の運送会社で荷物を届けて欲しい

佐川急便以外の運送便での発送は出来かねます。

 

◉数量を間違えた為、変更したい

BASEのシステム上、数量変更・アイテム変更はできないため、一度キャンセルさせて頂き、改めて購入して頂く形になります。

 

◉送料に関して

合計金額が20,000円以上で送料無料となります。
※合計金額が20,000円未満の場合、配送する地域によって運賃が異なります。

 

◉店舗販売は行ってる？

行っておりません。
※POP UPの際は店頭で販売しております。

 

◉キャンセルは可能？

キャンセルは可能です。問い合わせからでも結構ですし、メールを送って頂いても結構です。

takuzooo@japan-made-ya.com
※AM10時ごろから発送準備をいたしますので、前日までにご連絡を頂けると幸いです。